Shipping policy
Política d'enviament
Política d'entrega, enviaments, anul·lacions i devolucions
Editorial Chronos només fa enviaments a Espanya i Andorra per les vendes realitzades a través de la seva pàgina web. Els enviaments es fan mitjançant CORREOS (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos) i no tenen cap cost addicional, sempre que es triï la modalitat estàndard d'enviament. Els temps d'entrega oscil·len entre els 2 i els 7 dies, segons la destinació i la modalitat d'enviament.
Si un producte arriba fet malbé o en males condicions, es pot exercir el dret de garantia comunicant la incidència amb la màxima brevetat possible, i sempre dins d'un termini màxim de quinze dies laborables després de la data d'expedició, a través d'un correu a info@chronos.cat. Al correu cal indicar el número o referència de la comanda, el motiu de la incidència i fotos del producte i l'embalatge per valorar-ne la situació. Un cop analitzada i validada la incidència, Editorial Chronos es farà càrrec de la substitució del producte per un altre igual sense cap mena de cost, a excepció de les despeses addicionals si se sol·licita una modalitat d'entrega urgent, despeses que en aquest cas haurà d'assumir el client. En cas que no sigui possible substituir el producte per un de la mateixa classe, Editorial Chronos procedirà al reembossament de l'import d'aquest.
La nostra garantia no cobreix:
- L'ús negligent o violent del producte.
- Els danys derivats de la manipulació incorrecta del producte.
En cas que l'adreça d'enviament que ens heu proporcionat fos incorrecta, les despeses de reenviament seran de 5 euros i seran carregats al client.
Per a qualsevol reclamació o dubte podeu enviar un correu a info@chronos.cat.
Anul·lacions i devolucions
Si un producte diferent del sol·licitat pel client fos entregat per error per Editorial Chronos, l'editorial s'encarregarà d'entregar-li el producte correcte sense cap cost addicional. La devolució del producte no desitjat es tractarà en cada cas de manera particular.
Editorial Chronos garanteix la possibilitat d'anul·lar una comanda sempre que aquesta es realitzi abans que el llibre o llibres físics hagin estat dipositats en mans de CORREOS. No es permetrà l'anul·lació de comandes de llibres físics un cop ja s'hagi tramitat l'enviament. En aquest cas, caldrà esperar a rebre la comanda per, si convé, tramitar la devolució.
En cas de les devolucions, caldrà retornar el llibre i també el seu embalatge original a l'adreça que consta al revers d'aquest, i serà el client qui correrà amb les despeses de devolució que impliqui aquest enviament.
El client disposa d'un termini de quinze dies laborables des de la data d'expedició per resoldre la incidència. El client es comunicarà amb Editorial Chronos dintre d'aquest termini i a través del correu info@chronos.cat per exercir el dret de resolució del contracte.
Ebooks
Els ebooks no estan subjectes de la Política d'anul·lacions i devolucions descrites anteriorment i en queden exclosos. No s'ofereix la possibilitat d'anul·lar comandes ni obtenir reembossaments un cop s'ha tramitat la comanda de l'ebook.