Refund policy

Política de devolució i reembossament

Llibre físics

En cas que un producte arribi fet malbé o en males condicions i no sigui possible substituir el producte per un de la mateixa classe, Editorial Chronos procedirà al reembossament de l'import d'aquest.

Si un producte diferent del sol·licitat pel client fos entregat per error per Editorial Chronos, l'editorial s'encarregarà d'entregar-li el producte correcte sense cap cost addicional. La devolució del producte no desitjat es tractarà en cada cas de manera particular.

Editorial Chronos garanteix la possibilitat d'anul·lar una comanda sempre que aquesta es realitzi abans que el llibre o llibres físics hagin estat dipositats en mans de CORREOS. No es permetrà l'anul·lació de comandes de llibres físics un cop ja s'hagi tramitat l'enviament. En aquest cas, caldrà esperar a rebre la comanda per, si convé, tramitar la devolució.

En cas de les devolucions, caldrà retornar el llibre i també el seu embalatge original a l'adreça que consta al revers d'aquest, i serà el client qui correrà amb les despeses de devolució que impliqui aquest enviament.

El client disposa d'un termini de quinze dies laborables des de la data d'expedició per resoldre la incidència. El client es comunicarà amb Editorial Chronos dintre d'aquest termini i a través del correu info@chronos.cat per exercir el dret de resolució del contracte.

Ebooks

Els ebooks no estan subjectes de la Política de devolucions i reembossaments descrita anteriorment i en queden exclosos. No s'ofereix la possibilitat d'anul·lar comandes ni obtenir reembossaments un cop s'ha tramitat la comanda de l'ebook.